FAQ

Q : Siapa saja yang bisa berbelanja di PrimaBuy.co.id ?

A : Siapapun (termasuk non-perusahaan) bisa berbelanja online di PrimaBuy.co.id. Kami siap melayani transaksi online shop B2C (Business to Customer), B2B (Business to Business), hingga B2G (Business to Government). 

Q : Bagaimana jika saya memiliki kesulitan/keluhan/complain mengenai pelayanan di PrimaBuy.co.id ?

A : Anda dapat menghubungi kami lewat telepon, email, formulir, atau dengan menghubungi Customer Service kami secara langsung via live chat. Kami menjamin setiap masalah akan ditangani secara profesional dan Anda akan menerima jawaban dalam kurun waktu 5 hari kerja.

Q : Bagaimana kebijakan pengembalian & purna jual yang berlaku di PrimaBuy.co.id ?

A : Silakan merujuk ke halaman panduan pelanggan: Kebijakan Pengembalian.

Q : Bagaimana cara memesan produk di PrimaBuy.co.id ?

A : Silakan merujuk ke halaman panduan pelanggan: Cara Berbelanja 

Q : Apa saja tipe pembayaran yang dapat diterima di PrimaBuy.co.id ?

A : Saat melakukan checkout, pilih salah 1 metode pembayaran yang tersedia:

Bank Transfer

Rekening BCA 11111111 a/n Primabuy

Credit Card

Visa/MasterCard/JCB via Midtrans Payment Gateway

Kontak Kami jika Anda mengalami kesulitan atau membutuhkan bantuan mengenai pembayaran

(contoh: kendala dengan Credit Card atau payment gateway di PrimaBuy.co.id).

Konfirmasi Pembayaran setelah Anda melakukan transfer agar pesanan Anda dapat lebih cepat diproses.

Q : Bagaimana proses pengiriman / pengambilan barang di PrimaBuy.co.id ?

A : Silahkan merujuk ke halaman panduan pelanggan : Informasi Pengiriman

Q : Apakah PrimaBuy.co.id dapat membuatkan faktur pajak pesanan saya ?

A : Ya! Silahkan Kontak Kami atau kunjungi Halaman Order di daftar menu pesanan Akun Anda untuk permintaan faktur pajak pesanan Anda

Q : Apakah PrimaBuy.co.id akan menginformasikan saya penawaran special yang terbaru ?

A : Ya, kami akan menginformasikan penawaran spesial terbaru beserta promo online lainnya khusus untuk pengguna yang telah daftar menjadi pelanggan atau bergabung di newsletter PrimaBuy.co.id